Сотрудники аппарата Уполномоченного Омской области в ежедневном режиме осуществляют консультирование по телефону или в ходе личной встречи. С начала года за телефонной консультацией к специалистам аппарата обратились 273 жителя региона. Граждане задавали вопросы по защите трудовых и жилищных прав, охране здоровья, а также пенсионному обеспечению.
Напомним, все желающие имеют возможность в удобное для них время получить бесплатные юридические консультации у специалистов аппарата омбудсмена. Они доступны всем жителям региона с понедельника по четверг с 8:30 до 17:45, в пятницу – с 8:30 до 16:30.
Всем заявителям даются разъяснения по существу обозначенного ими вопроса, предлагаются возможные варианты разрешения проблемы, при необходимости организуется личный прием. При наличии объективных причин, не позволяющих дать необходимый ответ в ходе телефонной консультации, заявителю предлагается обратиться в аппарат Уполномоченного с заявлением в письменном виде. По вопросам, разрешение которых не входит в компетенцию Уполномоченного, заявителю разъясняется, куда ему следует обратиться, предлагается алгоритм дальнейших действий.
«Работа с обращениями граждан – это приоритетное направление деятельности Уполномоченного Омской области по правам человека. С этой целью в постоянном режиме сотрудники аппарата осуществляют телефонные консультации по интересующим граждан вопросам, ведут ежедневный прием посетителей. Жители также может воспользоваться удобным сервисом «Обратиться к Уполномоченному» на сайте http://upch55.ru/ и подать жалобу через интернет-приемную Уполномоченного. При возникновении вопросов, связанных с подготовкой обращения или оформлением сопроводительных документов, заявители всегда могут обратиться к специалистам аппарата – они разъяснят порядок и сроки рассмотрения документов», – пояснила Уполномоченный Омской области по правам человека Ирина Касьянова.
Уполномоченный Омской области по правам человека Ирина Касьянова проводит личный прием еженедельно по вторникам с 10:00 до 13:00. Если гражданин ранее обращался к Уполномоченному, специалистами аппарата осуществляется подборка материалов, касающихся ранних обращений данного гражданина. По результатам личного приема заявителю могут быть даны устные разъяснения по вопросу, с которым он обратился, либо рекомендации подготовить письменное обращение для последующего рассмотрения.
Жители региона также могут направить свое обращение по почте (644043, г. Омск, ул. Красный Путь, д. 9, офис 321) или принести лично в аппарат омбудсмена по вышеуказанному адресу.
