6 декабря 2022 года Уполномоченный Омской области по правам человека Ирина Касьянова приняла участие в прямом эфире на радио России.
В ходе прямого эфира, приуроченного к 15-летию института Уполномоченного Омской области по правам человека, омбудсмен рассказала об инструментах, позволяющих в максимально короткие сроки оказывать помощь жителям Омской области. К числу таких инструментов Уполномоченный отнесла регулярные приемы граждан.
Личные приемы или встречи с жителями проходят как в аппарате омбудсмена, так и во время посещений мест принудительного содержания, медицинских, социальных и образовательных учреждений.
В ежедневном режиме приемы и телефонные консультации также осуществляют квалифицированные сотрудники аппарата, которые внимательным образом подходят к рассмотрению каждого поступившего обращения в интересах жителей Омской области, попавших в непростую жизненную ситуацию.
Одной из важнейших задач, стоящих перед омбудсменом –максимально приблизить институт Уполномоченного к человеку, чтобы была возможность в сжатые сроки и максимально результативно решать вопросы, с которыми обращаются жители региона.
В этой связи еще одним инструментом, позволяющим повысить эффективность работы института по защите прав человека, являются выездные приемы, на регулярной основе проходящие в муниципальных районах Омской области.
За последние месяцы Уполномоченный Омской области посетила с рабочими визитами Знаменский, Усть-Ишимский, Тевризский, Седельниковский и Тарский муниципальные районы.
Выездные встречи с населением проходят в формате удобных консультационных площадок, где жители по месту проживания могут получить подробные разъяснения от специалистов аппарата по той или тематике, а также алгоритм дальнейших действий. Формат выездных приемов упрощает взаимодействие по реализации и защите прав граждан в конкретном муниципальном районе Омской области, позволяет одновременно посещать образовательные и исправительные учреждения, рассматривать вопросы оперативно и комплексно.
Общественные помощники или представители Уполномоченного в муниципальных районах Омской области за годы работы стали важным элементом системы защиты, правовой и информационной поддержки жителей. Во взаимодействии со специалистами аппарата они представляют позицию Уполномоченного по правам человека и помогают в разрешении спорных ситуаций в интересах граждан. Помощники не только на регулярной основе консультируют жителей муниципальных районов, но и оказывают содействие в составлении письменных заявлений, жалоб, разного рода ходатайств, иных документов в их интересах. В ряде случаев именно активное и заинтересованное участие представителей Уполномоченного в муниципальных районах способствовало восстановлению прав граждан.
В настоящее время в муниципальных районах области действуют 28 общественных помощников Уполномоченного. Наиболее активно с населением работают помощники в Черлакском, Азовском, Любинском, Нижнеомском, Большереченском районах.
«В аппарате Уполномоченного внимательно подходят к рассмотрению каждого поступившего обращения, помнят, что за каждым из них – судьбы людей, их надежды и переживания. Жители Омской области, обратившиеся в аппарат Уполномоченного, всегда могут рассчитывать на объективное и беспристрастное установление истины по своему вопросу, на уважение прав и свобод, а также реальную возможность их восстановления в случае нарушения», – подчеркнула Уполномоченный Омской области по правам человека Ирина Касьянова.
#омбудсмен55
