В очередной раз в Центре правовой информации библиотеки имени Ф.М. Достоевского (ул. Петра Осьминина, д. 1) прошла встреча Ирины Касьяновой с жителями округа. По ее инициативе на встрече, состоявшейся 21 июня 2023 года со старшими по домам, присутствовал представитель Государственной жилищной инспекции Омской области.
Разговор с 20-ю участниками у чиновников получился оживленным и полезным. Много нареканий у граждан вызывает качество обслуживания многоквартирных домов управляющими компаниями. Некоторые выступления были эмоциональными и сводились к мнению о том, что УК ничего не делают и их никто не проверяет. В большинстве своем граждане рассказывали конкретные ситуации некачественного либо вовсе не предоставления услуг по обслуживанию жилья: бездействие в устранении причин коммунальных аварий, отказ в покосе травы, отсутствие уборки придомовой территории, пониженный температурный режим в квартирах и т.д.
Старшие по домам признались, что нуждаются в дополнительных разъяснениях о расчетах платы за сточные воды, потребленные на содержание общего имущества в МКД тогда, когда ливневка в доме отсутствует. Все просьбы к жилинспекции сводились к призыву о помощи разобраться в ситуациях взаимоотношений с управляющей компанией и ресурсоснабжающих организацией.
Заместитель руководителя ГЖИ Ольга Щербакова ответила на все вопросы и дала полезные советы в отстаивании прав граждан на качественное предоставление жилищно-коммунальных услуг.
Более действенной помощью ГЖИ в защите прав граждан будет тогда, когда собственники жилья научатся выстраивать отношения с УК с точки зрения правовой позиции. Температура в квартире ниже нормы 20 градусов – нужны замеры управляющей компании в период отопительного сезона, в том числе замеры температуры теплоносителя. Для этого необходимо подать заявку в диспетчерскую службу исполнителя. Бездействие жилищников в рассмотрении заявки обжалуется в письменном виде.
Длительное время придомовая территория не убирается дворником – необходимо подать заявку исполнителю, т.е. УК, для составления акта о невыполненных работах. На основании их можно произвести перерасчет оплаты за содержание жилья либо обратиться в надзорный орган за защитой прав потребителей.
Уполномоченный Омской области правам человека и заместитель руководителя ГЖИ приняли несколько письменных заявлений граждан для рассмотрения их жалоб по существу в отдельном порядке.
По мнению Ирины Касьяновой представители собственников многоквартирных домов хорошо подготовились к встрече и получили дельные советы от надзорной организации в сфере ЖКХ.
