Жители региона продолжают обращаться к Уполномоченному Омской области по правам человека Ирине Касьяновой по вопросам, связанным с оплатой и ненадлежащим качеством предоставляемых коммунальных услуг, установлением тарифов и начислением льгот.
Поводом для обращения жительницы Омска Б. к омбудсмену стало несогласие с начислением ей платы за водоснабжение в зимний период. К своему обращению заявительница приложила копию договора на оказание услуг по летнему водоснабжению, согласно которому абонент принимает и оплачивает услуги по водоснабжению технической водой (для полива приусадебного участка) в летний период – с 15 мая по 15 августа. Однако начисления за водоснабжение производились Б. круглогодично.
По результатам рассмотрения обращения открытый на имя заявительницы в АО «ОмскВодоканал» лицевой счет был закрыт, а начисления за центральное водоснабжение аннулированы.
Традиционно вопросы, связанные с реализацией прав в сфере ЖКХ продолжают занимать одно из ведущих мест в структуре обращений граждан к Уполномоченному. В 2022 году по жилищным вопросам и проблемам жилищно-коммунального хозяйства в аппарат омбудсмена поступило 225 обращений. В текущем году вопросы по данной теме продолжают занимать лидирующее место по частоте обращений к Уполномоченному: по состоянию на 18 июля зарегистрировано уже 149 обращений от жителей региона, связанных с реализацией их жилищных прав, оплатой и предоставлением коммунальных услуг, установлением тарифов и начислением льгот.
Напомним, что о предполагаемых нарушениях их прав и законных интересов в жилищной сфере и сфере ЖКХ жители региона могут сообщить Уполномоченному Омской области по правам человека Ирине Касьяновой.
Направить жалобу или обращение можно:
– по почтовому адресу: 644043, г. Омск, улица Красный Путь, 9, кабинет 321;
– на электронную почту: postmaster@upch55.ru;
– через форму для обращения на официальном сайте Уполномоченного Омской области по правам человека upch55.ru.
Жители региона могут записаться на личный прием к Уполномоченному Омской области по правам человека Ирине Касьяновой. Прием проходит еженедельно по вторникам с 10:00 до 13:00 по предварительной записи (телефон приемной: 21-31-77).
Граждане также могут получить телефонные консультации сотрудников аппарата Уполномоченного по телефону 21-31-77 или обратиться с вопросом лично по адресу: ул. Красный Путь, д. 9, каб. 321.
