Еженедельно по вторникам Уполномоченный Омской области по правам человека Ирина Касьянова проводит личный прием граждан. Запись на прием осуществляется в ежедневном режиме по телефону: 21-31-77.
В ходе личных приемов граждане обращаются к Уполномоченному с просьбой оказать содействие в защите их прав и свобод. По состоянию на 3 августа 2021 года 225 человек обратились к Ирине Касьяновой лично – в ходе выездных и стационарных приемов. Жители Омска и Омской области задали 177 вопросов, касающихся реализации жилищных прав, охраны здоровья, качества образования и медицинской помощи. Заявители жалуются на действия (бездействие) органов внутренних дел, на нарушения прав при исполнении судебных решений, выражают несогласие с судебными постановлениями, вынесенными по уголовным, гражданским и административным делам и др.
Личные приемы проводятся как в аппарате Уполномоченного Омской области по правам человека по адресу: ул. Красный Путь, д. 9, офис 321, так и во время посещений Ириной Касьяновой мест принудительного содержания, медицинских, социальных и образовательных учреждений. Часто приемы проходят в организациях, где граждане не имеют возможности лично прибыть к Уполномоченному для решения вопросов, связанных с защитой их прав.
По каждому обращению, поступившему в ходе личного приема, Уполномоченным даются поручения профильным специалистам аппарата. Все поступившие вопросы берутся на личный контроль Ирины Касьяновой.
«В ходе личных приемов приходится быть не только правозащитником, но и психологом, чутко реагировать и оперативно находить оптимальное решение, пытаться выйти за рамки формальных бюрократических ограничений, иногда препятствующих реализации прав гражданина. Некоторые заявители не единожды приходят на прием: в ходе решения поставленных ранее вопросов открываются новые детали, органами власти и должностными лицами по запросам предоставляются новые документы. Мы понимаем, что каждый случай индивидуален, и по каждому обращению обязательно будут приняты соответствующие меры. Мы стараемся оказать реальную помощь гражданам, обратившимся за восстановлением нарушенных прав», – сообщила Уполномоченный Омской области по правам человека Ирина Касьянова.
В соответствии с утвержденным графиком в ежедневном режиме прием осуществляют также высококвалифицированные сотрудники аппарата, готовые оказать помощь жителям Омской области, попавшим в непростую жизненную ситуацию. Получить консультацию можно по телефонам: 21-31-11, 21-31-01, 21-31-00.
