Залогом успеха в обеспечении, защите и восстановлении нарушенных прав граждан является эффективное взаимодействие Уполномоченного Омской области по правам человека Ирины Касьяновой с органами государственной власти и органами местного самоуправления, должностными лицами.
Большинство направлений взаимодействия Уполномоченного по сотрудничеству в сфере защиты прав, свобод и законных интересов граждан Омской области с государственными и контрольно-надзорными органами оформлено в виде соглашений. По состоянию на 3 февраля 2022 года заключено 46 соглашений, благодаря которым значительно возросло количество межведомственных коммуникаций Уполномоченного с органами государственной власти, местного самоуправления, правоохранительными, контрольно-надзорными, иными организациями и учреждениями. В рамках плановой работы практически со всеми ведомствами Уполномоченный осуществляет совместное рассмотрение обращений граждан. В ряде случаев положительное решение вопросов, которые ставили заявители в своих обращениях к Уполномоченному, стало возможным благодаря тесному межведомственному взаимодействию.
Примером такой эффективной коммуникации может являться обращение жителя Омской области Ч., который 1 февраля 2022 года в своем устном обращении к Уполномоченному сообщил, что с него производят удержания по исполнительному производству за долги по оплате за коммунальные услуги. Вместе с тем, заявитель подчеркнул, что задолженность по оплате за коммунальные услуги у него отсутствует. В связи с противоэпидемиологическими ограничениями, действующими на территории региона, заявитель не смог реализовать свое право на обращение в Управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области лично.
В интересах Ч. сотрудником аппарата Уполномоченного Омской области по правам человека в оперативном порядке была запрошена информация у судебного-пристава исполнителя Муромцевского районного отдела судебных приставов.
После получения информации сотрудник аппарата связался с заявителем: провел подробную консультацию, а также сообщил об отмене судебного приказа в связи с отсутствием задолженности в отношении заявителя и окончании исполнительного производства.
Автор обращения поблагодарил Уполномоченного за помощь.
«Благодаря оперативной и слаженной работе сотрудников аппарата и Управления Федеральной службы судебных приставов России по Омской области удалось в течение получаса решить вопрос, волнующий заявителя. Добавлю, что сотрудники аппарата с самого начала пандемии обеспечивают выполнение своих функций в полном объеме, несмотря на введение специального режима работы и отмену очного приема граждан. Специалисты ежедневно оказывают юридические консультации по телефону, рассматривают письменные обращения граждан, оказывают им необходимую правовую поддержку в условиях режима повышенной готовности и неблагоприятной эпидемиологической ситуации», – подчеркнула Уполномоченный Омской области по правам человека Ирина Касьянова.
#омбудсмен55
