За 11 месяцев этого года поступило на 200 обращений больше, чем за весь прошлый год. Об этом заявила Уполномоченный Омской области по правам человека Ирина Касьянова на пресс-конференции в Доме журналистов в преддверии Международного дня прав человека.
Всего с начала года омичи направили в адрес Уполномоченного 1848 жалоб. Большую категорию обращений составляют нарушения прав в сфере социального обеспечения и страхования. Это в основном вопросы правильности назначения пенсионных выплат (размер, подтверждение стажа), предоставление льгот, выплата детских пособий, направления для прохождения медико-социальной экспертизы.
Немалая часть жалоб омичей касается вопросов жилищного законодательства – это обращения, связанные с установкой тарифов, предоставлением льгот, нарушениями в сфере предоставления качественного тепло- и газоснабжения.
Особого внимания Уполномоченного заслуживают обращения от участников специальной военной операции и их родственников. Здесь вопросы самого разного плана: предоставление медицинской помощи, предоставление отпусков, выплата денежного содержания и другие.
«В этом году мы очень плотно работаем с военными прокурорами разных уровней, в том числе с Главной военной прокуратурой Российской Федерации. Вопрос удается разрешать благодаря тесному контакту с Военным следственным отделом Следственного комитета РФ по Омскому гарнизону и с Военной прокуратурой Омского гарнизона. Они нам помогают разрешать многие вопросы. Конструктивно выстроена работа с омским филиалом Государственного фонда «Защитники Отечества», – рассказала Ирина Касьянова, – Мы постоянно находимся на связи с родственниками, с людьми, которые к нам обращаются. На сегодняшний день миссия Уполномоченного не сводится только к рассмотрению обращений граждан, мы выполняем гуманитарную функцию. Невозможно рассмотреть эти вопросы без того, чтобы не пропустить через себя, понять и прочувствовать».
Омский омбудсмен также рассказала о проблеме, связанной с инклюзивным образованием в Омской области.
«На протяжении уже нескольких лет мы занимаемся этим вопросом несмотря на то, что количество обращений не увеличивается. Предоставление качественного образования детям с инвалидностью и детям с ограниченными возможностями здоровья, к сожалению, находится не на должном уровне, не созданы еще пока условия для того, чтобы детки получали такое образование. Не готовы ни педагоги, ни дети, ни их родители. Однако, в соответствии с Федеральным законом сегодня нет необучаемых детей, каждый ребенок должен согласно тем рекомендациям, которые разработаны для конкретного ребенка получать начальное, среднее и профессиональное образование».
С начала этого года омбудсмен посетила четыре района Омской области, ознакомилась с доступностью образования несовершеннолетних с особыми образовательными потребностями. На замечания и рекомендации Уполномоченного специалисты Министерства образования Омской области отреагировали оперативно. Ирина Касьянова уверенна, что совместно с министерством основную часть таких проблем удастся решить.
Между Уполномоченным Омской области по правам человека и органами власти, правоохранительными органами заключено более 50 соглашений о взаимодействии.
«В рамках рассмотрения обращений мы вместе решаем те или иные проблемы граждан. Может быть, какие-то вопросы с первого раза не удается решить, но мы не отступаем, когда нам отказывают. Например, когда гражданину отказывают в возбуждении уголовного дела, мы обращаемся в прокуратуру. Прокуратура в свою очередь вносит протест на постановление об отказе. Дело возбуждается и расследуется. Так же в тесном контакте мы работаем с омским отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, региональными Министерством образования, Министерством здравоохранения, Министерством энергетики и другими».
В качестве примеров успешного взаимодействия Ирина Касьянова привела случаи восстановления прав граждан, когда дело двигалось с мертвой точки только после вмешательства Уполномоченного. Так, жильцы многоквартирного дома пожаловались на тепловую компанию, которая после проведения ремонтных работ оставила не засыпанный котлован. После вмешательства омбудсмена проблему удалось разрешить. Другой случай связан с направлением в реабилитационный центр инвалида.
«Пожилая пара. Супруг перенес инсульт. Супруга не в состоянии самостоятельно осуществлять должный уход за больным. Ее обращение к медикам не было разрешено. Нам пришлось вмешаться в эту ситуацию. Хочу поблагодарить наших коллег из Министерства здравоохранения Омской области за то, что удалось разрешить ситуацию без письменных запросов. Мужчина был госпитализирован в реабилитационный центр, где за ним осуществлялся качественный уход».
Еще одна очень важная часть работы Уполномоченного – это правовое просвещение. Уполномоченный активно встречается с омичами в трудовых коллективах, в центрах правовой помощи, проводит для граждан консультации, рассказывает о профилактике мошенничества.
Ирина Касьянова напомнила, что в регионе наравне с Уполномоченным Омской области по правам человека бесплатную юридическую помощь осуществляют Адвокатская палата Омской области и Государственное бюро по оказанию бесплатной юридической помощи. Также каждые три месяца с региональным отделением Ассоциации юристов России Уполномоченный совместно проводит бесплатные юридические консультации.
Пользуясь случаем, Ирина Касьянова поблагодарила региональные средства массовой информации, из сообщений которых она узнает о некоторых нарушениях прав и интересов омичей и реагирует на них.
Омбудсмен также напомнила омичам: «Если вы считаете, что ваши права нарушены, или вы исчерпали все средства правовой защиты, вы можете обратиться к Уполномоченному. Для этого можно записаться на личный прием, либо прислать письменное обращение на электронную почту».
Запись на прием к Уполномоченному Омской области по правам человека ведется по телефону + 7 (3812) 21-31-77. Электронная почта для обращений – postmaster@upch55.ru.
Фото: Александр Труш