Одним из прав в отношении граждан, нуждающихся в постоянной или временной посторонней помощи, является право на социальное обслуживание.
Социальное обслуживание граждан осуществляется через систему специализированных учреждений, деятельность которых направлена на стабильное материально-бытовое обеспечение граждан пожилого возраста и инвалидов, создание условий, адекватных их возрасту и состоянию здоровья, организацию досуга, что в совокупности способствует восстановлению личностного и социального статуса гражданина.
В октябре 2022 года в аппарат Уполномоченного Омской области по правам человека поступило обращение жителя Павлоградского муниципального района Омской области, племянник которого находился в филиале частного пансионата, но в связи с его закрытием был перевезен в дом матери, где отсутствовали электричество и отопление, что ставило под угрозу жизнь и здоровье племянника в период приближающихся холодов.
При содействии руководителя комплексного центра социального обслуживания населения Павлоградского района молодой человек в этот же день был помещен в Центральную районную больницу Павлоградского района с признаками ненадлежащего ухода и оказания некачественной медицинской помощи в частном пансионате.
Вопрос дальнейшего жизнеустройства К. получил положительное разрешение при содействии Министерства труда и социального развития Омской области: в середине декабря 2022 года К. был определен для проживания в Автономное стационарное учреждение социального обслуживания Омской области «Марьяновский психоневрологический интернат», где он в настоящее время в полном объеме получает комплекс медицинских и социальных услуг.
В июне 2022 года в адрес Уполномоченного поступило обращение от инвалида В., проживающего в бюджетном учреждении социального обслуживания стационарного типа. Заявитель высказал просьбу о переводе его в другое учреждение аналогичного типа в самое ближайшее время.
Уже в первых числах июля по ходатайству омбудсмена заявитель был принят на личном приеме граждан в Министерстве труда и социального развития Омской области, в ходе визита автору обращения были даны необходимые разъяснения и оказана помощь в подготовке документов для перевода в выбранное им учреждение социального обслуживания.
«Индивидуальные потребности людей с инвалидностью таковы, что особая забота органов государства по отношению к этим гражданам крайне необходима. Жители Омской области, которым по состоянию здоровья или в связи с преклонным возрастом требуются каждодневная помощь и уход, медицинские услуги, общение и просто человеческое внимание, могут выбрать в качестве места постоянного проживания социальные учреждения стационарного типа или частный пансионат. Сегодня в них созданы достойные и безопасные условия для проживания. Во время посещения таких учреждений Уполномоченный и сотрудники аппарата всегда беседуют с постояльцами в них проживающими, и уточняют: имеются ли у них проблемы с условиями проживания, с питанием, медицинским обслуживанием, организацией досуга, с отношением к ним граждан, совместно с ними проживающими, а также сотрудников организаций, выясняют, нужна ли гражданам какая-то помощь и дают консультации. Создание комфортных условий проживания, максимально приближенных к семейным, в социальных учреждениях стационарного типа является одной из приоритетных задач социальной политики Омской области. Такая форма социального обслуживания населения должна компенсировать отсутствие родственного ухода, невозможность для членов семьи предоставлять уход и попечение своим родственникам, но при этом сохранить проживание для этой наиболее уязвимой категории граждан в достойных условиях, комфортной для них среде», – подчеркнула Уполномоченный Омской области по правам человека Ирина Касьянова.
