За 12 месяцев 2025 года к Уполномоченному Омской области по правам человека поступило 4393 обращений, что более чем в два раза превышает число обращений за 2024 год (2 174).
Обращения по способу подачи
- 3 735 (85%) – письменные обращения:
2 806 (75%) – направлены почтой;
755 (20%) – поданы на личном приеме Уполномоченного и специалистов аппарата;
174 (5%) – поступили в форме электронного документа с использованием Единого портала госуслуг;
- 658 (15%) – устные обращения:
320 (49%) – на личном приеме;
211 (32%) – приняты по телефону;
127 (19%) – приняты помощниками Уполномоченного в муниципальных районах Омской области.
В сравнении с данными за 2024 год, в 2025 увеличилось количество письменных обращений и их доля от общего числа. Так, в 2025 году поступило 3 735 письменных заявлений, что составило 85% от общего числа обращений, в 2024 году – 1 498 (69%).
Количество и доля устных обращений снизились – 658 (15%) в 2025 году против 676 (31%) в 2024.
География адресов обращений
Большинство обратившихся граждан проживают в городе Омске, от них поступило 2 547 обращений (58%). В это число входят 93 заявления от лиц, содержащихся в местах принудительного содержания.
1 796 обращений поступило от граждан, проживающих в муниципальных районах Омской области (41%).
Обращения от жителей сельских муниципальных образований Омской области распределяются следующим образом:
Омский район – 230 (13%);
Черлакский район – 115 (7%);
Шербакульский район – 107 (6%);
Исилькульский район – 96 (5%);
Калачинский район – 94 (5%);
Марьяновский район – 78 (4%);
Тарский район – 74 (4%);
Горьковский район – 72 (4%);
Таврический район – 70 (4%);
Москаленский район – 69 (4%);
Большереченский район – 62 (4%);
Муромцевский район – 60 (3%);
Полтавский район – 58 (3%);
Любинский район – 55 (3%);
Саргатский район – 52 (3%);
Кормиловский и Тюкалинский районы – по 44 (2%);
Русско-Полянский район – 43 (2%);
Нижнеомский район – 40 (2%);
Крутинский район – 39 (2%);
Называевский район – 38 (2%);
Усть-Ишимский район – 35 (2%);
Нововаршавский район – 31 (2%);
Павлоградский район – 30 (2%);
Знаменский и Тевризский районы – по 26 (2%);
Оконешниковский район – 23 (1%);
Колосовский район – 19 (1%);
Азовский немецкий национальный и Большеуковский районы – по 18 (1%);
Седельниковский район – 16 (менее 1%);
Одесский район – 14 (менее 1%).
За 12 месяцев 2025 года к Уполномоченному также поступило 37 обращений (менее 1%) из других регионов Российской Федерации (Республика Мордовия, Республика Северная Осетия – Алания, Чеченская Республика; Архангельская, Владимирская, Воронежская, Иркутская, Кемеровская, Новосибирская, Ростовская, Самарская, Свердловская и Томская областях; Алтайский, Забайкальский, Краснодарский, Красноярский и Приморский край; город Москва; Ханты-Мансийский автономный округ).
Также поступило 13 заявлений от жителей Республики Казахстан.
Индивидуальные и коллективные обращения
По количеству заявителей обращения характеризуются следующим образом:
4368 (99%) – обращения индивидуального характера;
25 (1%) – коллективные обращения.
Количество граждан, которые посредством одной жалобы выразили просьбу о восстановлении и защите нарушенных прав или законных интересов других лиц – 507 человек.
Категории заявителей
Относительно социального статуса лиц, обратившихся к омбудсмену, необходимо отметить, что:
- 75% жалоб поступило от членов семей военнослужащих (в 2024 году – 32%);
- 8% заявлений – от лиц пенсионного возраста (в 2024 году – 17%);
- 3% жалоб – от инвалидов и других категорий граждан, пользующихся льготами по различным основаниям (ветераны труда, ветераны Омской области) (в 2024 году – 8%);
- 3% обращений – от рабочих и служащих различных отраслей (в 2024 году – 5%);
- 3% — от подозреваемых, обвиняемых и осужденных (в 2024 году – 10%);
- 2% заявлений поступило от родителей в интересах несовершеннолетних детей, детей-инвалидов, от многодетных, приемных и опекунских семей, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (в 2024 году – 10%).
Тематика обращений
По тематике обращения, поступившие к Уполномоченному, распределяются следующим образом:
- Защита прав военнослужащих и членов их семей – 76% (36% в 2024 году);
- Гражданское судопроизводство и исполнение судебных решений – 5% (10% в 2024 году);
- Социальное обеспечение – 5% (15% в 2024 году);
- Уголовное судопроизводство и исполнение наказаний – 4% (11% в 2024 году);
- Жилищные вопросы – 4% (9% в 20254 году);
- Труд и занятость – 3% (3% в 2024 году);
- Здравоохранение – 2% (3% в 2024 году);
- Гражданство, миграция, административные нарушения – 1% (1% в 2024 году);
- Образование – 1% (2% в 2024 году);
- Семья и дети – 1% (1% в 2024 году);
- Иные – 1% (9% в 2024 году).
Органы и организации, действия которых обжаловались
Характер обращений позволяет распределить их также по типу органа (должностного лица), действия (бездействие) которого обжаловались.
- 85% – жалобы на действия федеральных органов власти подведомственные им учреждения;
- 4% – жалобы на действия органов власти Омской области и подведомственные им учреждения;
- 2% – органы местного самоуправления и подведомственные им учреждения;
- 3% – жалобы на действия негосударственных организаций;
- 5% – иные органы и организации
- 1% — жалобы на действия физических лиц
- 1% — жалобы на работодателя.
Итоги работы по рассмотрению обращений граждан
Все обратившиеся к Уполномоченному с устными и письменными обращениями граждане получили необходимые консультации и разъяснения, в том числе о способах защиты права.
- по 2 602 обращениям (61% от общего числа поступивших обращений) заявителям оказана правовая помощь, омбудсменом самостоятельно и во взаимодействии с соответствующими органами государственной власти и местного самоуправления приняты меры для восстановления прав граждан (в 2024 году с подобным результатом рассмотрено 1 709 обращений – 79%);
- по 246 обращениям (6% от общего количества) права заявителя были восстановлены;
- по 63 обращениям доводы жалобы не нашли подтверждения.
36% всех обращений на 1 января 2026 года находятся в работе.