1 февраля 2023 года к Уполномоченному Омской области по правам человека Ирине Касьяновой поступило устное обращение жительницы города Омска Ж. в интересах ее матери.
В телефонном разговоре заявительница просила оказать содействие в своевременном обеспечении ее матери, инвалида 1 группы 1945 г.р., средствами реабилитации (подгузниками).
По словам автора обращения, последняя поставка необходимых средств реабилитации состоялась в декабре 2022 года, а в 2023 году, как ей стало известно, выдача подгузников будет осуществляться в апреле. Кроме того, заявитель указала на отдельные проблемы осуществления ухода за матерью как маломобильным пациентом.
Информация в день поступления обращения была передана в Омское отделение Социального фонда России и бюджетное учреждение здравоохранения Омской области «Городская больница № 9», представители которых заверили сотрудника аппарата Уполномоченного в том, что работа с обращением будет начата безотлагательно.
Уже на следующий день, 2 февраля 2023 года, мать заявительницы на дому посетил участковый терапевт БУЗОО «Городская больница № 9», назначил необходимое лечение и предложил дальнейшие обследования. Ж. получила необходимые консультации по вопросам лечения и ухода за маломобильным пациентом, а также была проинформирована о возможности стационарного лечения ее матери в отделении для паллиативных больных указанного медицинского учреждения. На момент посещения участкового врача места в отделении имелись.
3 февраля 2023 года Ж. в телефонном разговоре с сотрудником аппарата подтвердила, что с ней связались сотрудники Омского отделения Социального фонда России и предложили в ближайшее время оформить электронный сертификат для получения технических средств реабилитации, разъяснив необходимый порядок действий и обозначив перечень документов, которые необходимо для этого представить. По словам заявительницы, ранее не знавшей о возможности использования электронного сертификата, подобное предложение ее полностью устроило.
Заявительница поблагодарила Уполномоченного Омской области по правам человека и сотрудника аппарата за оперативно оказанную помощь и сообщила, что на данный момент все вопросы, обозначенные в обращении, разрешены положительно.
Напомним, сотрудники аппарата Уполномоченного Омской области продолжают ежедневное консультирование жителей региона по телефону.
Задать свои вопросы, касающиеся социального и пенсионного обеспечения, защиты трудовых и жилищных прав, охраны здоровья жители Омской области могут бесплатно с понедельника по пятницу по телефону: 21-31-77.
По результатам телефонного разговора сотрудники аппарата омбудсмена дадут жителям необходимые разъяснения на поставленные вопросы, расскажут о способах защиты своих прав или предложат подготовить письменное обращение, записаться на личный прием к Уполномоченному для принятия мер по восстановлению нарушенных прав.
