В адрес Уполномоченного Омской области по правам человека Ирины Касьяновой поступила жалоба К. на неудовлетворительную организацию и некачественно оказанную медицинскую помощь ее малолетней дочери в одном из учреждений здравоохранения Омской области.
В соответствии с действующим соглашением о взаимодействии и сотрудничестве Уполномоченный направила в Министерство здравоохранения Омской области запрос с просьбой рассмотреть обращение и при необходимости принять меры реагирования с целью защиты прав ребенка на доступную и качественную медицинскую помощь.
Министерство здравоохранения Омской области оперативно отреагировало и провело служебную проверку, по результатам которой факты, изложенные автором обращения, подтвердились.
По результатам рассмотрения обращения администрацией ЦРБ принесены извинения К. за действия работников, персоналу, участвовавшему в оказании неотложной медицинской помощи малолетней дочери заявительницы, вынесены дисциплинарные взыскания в виде выговора.
Также администрацией учреждения здравоохранения были приняты меры организационного характера и проведены технические учебы (тренинги) по вопросам медицинской этики и коммуникабельности.
Вопросы, связанные с обеспечением доступности и качества медицинской помощи повышением эффективности медицинских услуг, оказываемых жителям региона, продолжат оставаться на контроле Уполномоченного Омской области по правам человека Ирины Касьяновой.
