В адрес Уполномоченного Омской области по правам человека Ирины Касьяновой поступила жалоба жительницы С. на ненадлежащее оказание учреждениями здравоохранения города медицинских услуг и несоблюдение медицинскими работниками принципов этики при общении с пациентами.
В соответствии с действующим соглашением о взаимодействии и сотрудничестве Уполномоченный направила в Министерство здравоохранения Омской области запрос с просьбой рассмотреть обращение и при необходимости принять меры реагирования.
Министерство здравоохранения Омской области в соответствии с полученным письмом провело служебную проверку, в результате которой возникшие вопросы по медицинскому обслуживанию С. были урегулированы.
Заявительница была осмотрена на врачебном консилиуме в учреждении здравоохранения, в ходе которого пациентке был составлен план проведения дальнейших лечебно-диагностических мероприятий в соответствии с установленными диагнозами, а также даны разъяснения по всем интересующим вопросам.
Кроме того, администрацией учреждения здравоохранения приняты меры организационного характера, в том числе с медицинскими работниками и другими сотрудниками проведена беседа о необходимости соблюдения принципов этики и деонтологии при общении с пациентами и их родственниками, а также добросовестного исполнения своих должностных обязанностей.
Вопросы, связанные с обеспечением доступности и качества медицинской помощи, повышением эффективности медицинских услуг, оказываемых жителям региона, продолжат оставаться на контроле Уполномоченного Омской области по правам человека.
