Ежедневно в аппарат Уполномоченного Омской области по правам человека за защитой своих прав и законных интересов, поиском справедливости обращаются десятки жителей региона. Многие обращения удается решить положительно благодаря объединению усилий Уполномоченного с органами исполнительной и законодательной власти, контрольно-надзорными и правоохранительными органами, общественными организациями ради достижения высокой цели – помощи людям.
Для оказания практической помощи жителям региона и оперативному содействию в восстановлении их нарушенных прав Уполномоченный направляет запросы в компетентные органы и организации. И даже после переадресации обращения в другое ведомство Уполномоченный Омской области по правам человека продолжает держать на контроле такие обращения до получения информации об окончательных итогах их рассмотрения.
Практика показывает, что в ряде случаев настойчивая позиция Уполномоченного является тем рычагом, который помогает выстроить необходимую тактику в решении конкретной проблемы. Сотрудничество с органами государственной власти при умело выстроенном диалоге, конструктивном подходе к решению возникающих проблем способствует эффективному принятию мер в каждом конкретном случае.
Одним из таких примеров является обращение многодетной жительницы Омской области Р., матери пятерых детей, которая обратилась в Комплексный центр социального обслуживания населения по месту жительства с целью решения вопроса о награждении ее медалью «Материнская слава». Получив отказ в присуждении награды, заявительница обратилась за содействием к Уполномоченному Омской области по правам человека.
Руководствуясь действующим соглашением о сотрудничестве, омбудсмен обратилась в Министерство труда и социального развития Омской области.
Благодаря установившемуся за годы работы конструктивному взаимодействию с органом государственной власти и объединению усилий в результате удалось решить вопрос многодетной матери положительно: 8 июля 2022 года, в День семьи, любви и верности, в торжественной обстановке Р. была награждена медалью «Материнская слава», являющейся высшей формой поощрения многодетных матерей на территории региона за заслуги в достойном воспитании детей, укреплении семейных ценностей и повышении социальной значимости
Как подчеркнули в аппарате Уполномоченного Омской области по правам человека, забота о признании и соблюдении прав человека — конституционная обязанность государственных органов, однако она может быть реализована только при обеспечении обратной связи, живого диалога между должностными лицами и жителями региона. В этой связи жалобы, поступающие к Уполномоченному, рассматриваются как коммуникационный канал, позволяющий изменить действительность к лучшему.
«Помочь устранить несправедливость, восстановить права человека, предпринять все возможное для того, чтобы изменить жителей региона к лучшему – в этом и состоит суть деятельности омбудсмена, его главная задача», – уточнила Уполномоченный Омской области по правам человека Ирина Касьянова.
