17 и 18 августа 2023 года в аппарате Уполномоченного Омской области по правам человека состоялась «горячая» телефонная линия по вопросам организации образовательных процессов в детских садах, школах, колледжах и специализированных образовательных учреждениях. На звонки от граждан региона специалисты аппарата отвечали совместно с представителями регионального Министерства образования и Администрации города Омска.
На «горячую» линию омбудсмена обратилось 17 граждан, большинство из которых являются родителями обучающихся. Подавляющее количество обращений касалось положения дел в образовательных организациях города Омска. Один из звонков поступил из Нововаршавского района.
Самыми острыми вопросами стали проблемы, связанные с ремонтом спортивного зала общеобразовательной школы № 124 в пос. Крутая горка и ситуация, сложившаяся в детском саду г. Омска № 72. Также обращения родителей касались вопросов муниципальной системы образования, среди них: отказ жителю из Русско-Полянского района в приеме документов в 7 класс в связи с отсутствием регистрации по месту жительства в городе Омске, отсутствием учителей иностранного языка и математики, готовность школы к работе в новом учебном году, обеспечение безопасного пути в школу, личностные взаимоотношения «родитель-учреждение» и другие. Мама выпускника коррекционной школы обратилась с проблемой дефицита мест профессиональной подготовки обучающихся с ОВЗ по специальности слесарь.
В результате проведения горячей линии оперативно были решены следующие вопросы:
- документы семиклассника из Русско-Полянского района приняты в школе города Омска;
- заместитель директора департамента образования г. Омска 18 августа встретилась с представителями родительской общественности и руководством школы № 124 и обозначила перспективы ремонта школьного спортивного зала. До 15 ноября 2023 года необходимо будет привлечь дополнительные финансовые средства в сумме 3,2 млн рублей и получить соответствующее решение Горсовета;
- департаментом образования организована проверка организации питания и исполнения трудового законодательства руководством детского сада № 72;
- в Администрацию города Омска направлено ходатайство Уполномоченного об установлении пешеходного дорожного знака у школы № 151 со стороны дома 15/1 по улице Дмитриева;
- попечителю несовершеннолетнего с ОВЗ предложено направить документы подопечного на обучение по специальности «слесарь» в Одесский техникум, где имеется общежитие для обучающихся и созданы комфортные условия для детей с ограниченными возможностями здоровья, свободные места для абитуриентов еще есть.
По мнению омского омбудсмена Ирины Касьяновой, в ходе совместных телефонных линий органы публичной власти региона более оперативно реагируют на обращения граждан, что улучшает общий социально-психологический климат во взаимодействии общества и государства, в основе которого положены доверие и умение слышать друг друга.
